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Les réponses à vos questions


MyMarchy

QU'EST-CE QUE MYMARCHY ? 

MyMarchy c’est le projet de Marie, Virginie et Claire, les trois têtes pensantes de la société Market Prod. Organisatrices de salons pour une consommation plus raisonnée, esthétique et éthique, elles conquièrent désormais le monde de la marketplace en ligne et vous proposent une sélection : Créateurs, Lifestyle & Vintage.

 
NOS VALEURS ?

Vous pouvez découvrir notre page « Qui sommes-nous » et prendre connaissance de nos valeurs.

 
QUE SIGNIFIE LE TERME DE MARKETPLACE ? 

C’est le terme anglais pour désigner une place de marché. En bref, une marketplace c’est un site internet sur lequel une multitude de vendeurs ont la possibilité de vendre leurs produits auprès d’acheteurs.

 
COMMENT CONTACTER UNE MARQUE ? 

Sur le profil des marques, vous avez à disposition les informations nécessaires à la prise de contact.

 
COMMENT CONSULTER MA "LISTE D'ENVIES" ? 

Sur la petite icône « Mon Compte » en haut à droite. Il vous suffit de cliquer dessus et votre liste d’envie se trouve ici, génial non ?

 
COMMENT PUIS-JE ÊTRE CERTAIN.E DES PRODUITS MADE IN FRANCE ? 

Aujourd’hui, il n’existe pas de définition juridique du Made In France. En revanche, Mymarchy collabore avec des marques honnêtes, droites et éthiques. De ce fait, lorsque l’un de nos vendeurs s’inscrit dans cette catégorie, il s’engage automatiquement auprès de ses futurs clients.

Pour plus d’informations concernant les conditions de fabrication de certaines marques, nous vous invitons à prendre contact avec elles. 


Paiements 

PAR QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ? 

Vous pouvez régler votre panier uniquement par carte bancaire. Le terminal de paiement vous permet de régler en toute sécurité, tout en protégeant vos données.

 

QUE VAIS-JE PAYER LORS DU RÈGLEMENT ? 

Le prix indiqué sur la fiche produit est un montant TTC. En revanche, s’ajoute à cela le montant de la livraison. Ainsi, vous réglerez :

Le montant TTC de votre article + Les frais de livraison = Le montant final de votre commande

 

QUI VA RECEVOIR MON PAIEMENT ?

Le paiement revient directement au vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat.


Livraison 

QUI PRÉPARE ET EXPÉDIE MA COMMANDE ? 

Votre commande va être traitée et expédiée par le vendeur auprès duquel vous avez effectué vos achats.  

 

QUELS EXPÉDITEURS PUIS-JE SÉLÉCTIONNER POUR LA LIVRAISON ? 

C’est le vendeur lui-même qui sélectionne les modes de livraison qu’il utilise, il a le choix entre les transporteurs suivants :

  • Fedex
  • Chronopost
  • Colissimo
  • La Poste « Lettre suivie »
  • La Poste « Lettre max »
  • Click and collect
  • UPS

Ainsi, au moment du paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner le transporteur que vous désirez en fonction des propositions mis à disposition par le vendeur.

VAIS-JE RECEVOIR MES ARTICLES DANS 1 COLIS ? 

Tout dépend de la nature de votre commande. Deux cas s’offre à vous :

  • Si vous avez passé commande sur une et même boutique, vous recevrez donc un colis unique.

  • Si vous avez passé commande sur plusieurs boutiques différentes, vous recevrez alors autant de colis que de marques auprès desquelles vous aurez commandé.

En effet, sur Mymarchy c’est le vendeur qui s’occupe de ses commandes !

 

QUELS SONT LES MONTANTS DES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les montants des frais de livraison sont calculés par le vendeur. Vous prendrez connaissance de la tarification au moment de la validation de la commande.

 

DOIS-JE RÉGLER DES FRAIS DE PORT POUR CHAQUE PRODUIT ? 

En effet, si vous avez commandé auprès de plusieurs marques différentes, vous devrez payer des frais de port pour chacune d’entre elles.

 

EN COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ? 

Les délais de livraison dépendent de la réactivité de nos marchands. Mais croyez-nous, ils font tout leur possible pour expédier vos commandes au plus vite !

Après l’expédition par le vendeur, le délai de livraison des transporteurs est habituellement de 3 à 5 jours ouvré.  

 

COMMENT SUIVRE MON COLIS ? 

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de sa commande en consultant la rubrique « Mes commandes ». Ce suivi vous permet ainsi, de connaître l'état de traitement de votre commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de vos colis. 

Si vous en avez le besoin, vous pouvez à tout moment contacter le service client du vendeur afin d'être informé du suivi de votre commande. 

 

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS ? 

Un retour est possible sous 14 jours après que vous aurez communiqué au vendeur votre décision de rétractation. Les produits doivent évidemment être restitués étiquetés et en parfait état.

 

LE CLICK AND COLLECT, COMMENT ÇA FONCTIONNE ? 

Pour que le click and collect soit disponible, le vendeur doit être situé dans votre ville et doit avoir activé l’option comme mode de livraison. Si ces 3 critères sont aux verts, vous pourrez utiliser cette option et venir chercher votre commande directement auprès du vendeur !


Nos vendeurs 

COMMENT SONT SÉLÉCTIONNÉS NOS VENDEURS ? 

Dans un souci de toujours vous satisfaire, nous sélectionnons nos vendeurs sur 3 critères principaux

  • Le bon goût, actuel et tendance
  • Une production responsable et locale
  • Une sélection de produit s’inscrivant dans une démarche vintage, lifestyle ou créative

Ainsi, MyMarchy collabore avec des marques qui partagent nos valeurs et qui souhaitent mettre en avant une consommation plus responsable et raisonnée.

 

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